L'interview de Julien par Pierre dans l'émission "Success Stories" explore le parcours professionnel et les réalisations de Julien, un ingénieur de gestion diplômé de Solvay et titulaire d'un MBA de Warwick. Pierre introduit Julien, qui a une carrière marquée par une expertise dans le domaine de la technologie et de la donnée. Après une courte aventure dans le cinéma et la vidéo à la demande, Julien s'est plongé dans l'univers des télécommunications, étudiant notamment l'impact précoce de l'iPhone.
Julien décrit ensuite le focus de son entreprise, Agilis: aider les organisations à atteindre leurs objectifs via une meilleure utilisation des données. Il énumère cinq thématiques principales où la donnée joue un rôle crucial :
- Performances commerciales et marketing:
- Optimisation de la performance commerciale
- Utilisation de la donnée pour fidéliser la clientèle
- Expérience client:
- Comprendre pourquoi les clients quittent une entreprise
- Croisement des données de différents services pour identifier les motifs de départ des clients
- Efficacité opérationnelle:
- Réduction des déchets en production et optimisations diverses comme la gestion documentaire
- Utilisation des données pour faire de la maintenance préventive
- Finances:
- Identification des risques de fraude
- Optimisation du recouvrement de créances
- Ressources humaines:
- Amélioration du bien-être des employés via une meilleure gestion des plannings et la prévention du burn-out
En discutant de l'impact des nouvelles technologies comme ChatGPT, Julien exprime que même si elles modifient le métier en augmentant la productivité, elles ne remplacent pas la nécessité de bien comprendre et utiliser de manière stratégique chaque outil technologique.
Julien conclut son intervention en conseillant de toujours relier la technologie aux objectifs stratégiques de l'organisation, citant Jeff Bezos pour souligner l'importance de se concentrer sur les besoins immuables des clients comme la réduction des coûts et l'amélioration de la vitesse de livraison. L'interview se termine par des remerciements mutuels et un rappel de l'importance de rester concentré sur l'essentiel tout en utilisant intelligemment la technologie.